Terma & Syarat Naga15 – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform naga15 — sama ada melalui laman web, aplikasi atau mana-mana kaedah akses lain — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara penuh. Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta dari saat anda mula menggunakan perkhidmatan naga15.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform naga15 dengan serta-merta. Pendaftaran akaun adalah pengisytiharan rasmi anda bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima keseluruhan terma ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain") dan naga15 ("Platform" atau "Kami"). Dokumen ini bersama Dasar Privasi dan polisi permainan bertanggungjawab kami membentuk keseluruhan perjanjian antara kedua-dua pihak.

Untuk layak menggunakan perkhidmatan naga15, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa semasa akaun anda aktif:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan pada setiap masa semasa penggunaan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang, peraturan atau polisi yang terpakai kepada anda secara peribadi dari menggunakan perkhidmatan pertaruhan atau kasino online
• Mendaftar dan bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Tidak pernah menjadi subjek prosiding kebankrapan yang belum selesai

naga15 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa seorang pemain berumur di bawah 18 tahun, akaun akan ditangguhkan serta-merta, semua kemenangan akan terbatal dan dana yang didepositkan akan dikembalikan tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di naga15 pada satu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap tentang diri anda
• Mengemaskini maklumat akaun anda dengan segera jika berlaku sebarang perubahan
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda
• Memberitahu naga15 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

naga15 berhak untuk menggantung atau menutup akaun sementara jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau jika maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati tidak tepat. Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pada mana-mana masa yang difikirkan perlu oleh naga15.

naga15 menerima deposit hanya melalui kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR) sahaja. Kaedah pembayaran yang disokong adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks

Deposit minimum yang diterima adalah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada deposit maksimum yang ditetapkan secara umum, tetapi had mungkin terpakai berdasarkan tahap pengesahan akaun anda atau polisi pembekal pembayaran. Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke baki akaun permainan anda dengan serta-merta selepas pengesahan transaksi.

naga15 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pengkreditan dana yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk institusi kewangan, pembekal eWallet atau gangguan teknikal di luar kawalan kami. Jika anda mengalami masalah deposit, hubungi sokongan pelanggan naga15 melalui live chat 24/7.

naga15 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang sesingkat mungkin. Rekod prestasi kami menunjukkan purata masa pemprosesan empat (4) minit dari pengesahan permintaan hingga dana dihantar ke kaedah pembayaran anda.

Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 50
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama atau kaedah pembayaran atas nama anda sendiri
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau untuk pengeluaran pertama
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran
• Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan anti-pengubahan wang haram (AML) standard

naga15 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara siasatan dilakukan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, pendedahan potensi penipuan, atau keperluan dokumentasi tambahan. Pemain akan dimaklumkan tentang sebarang penangguhan dengan penjelasan yang munasabah dalam tempoh 24 jam.

naga15 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain baru dan pemain setia. Setiap bonus atau promosi tertakluk kepada terma khusus yang tersendiri, yang hendaklah dibaca dengan teliti sebelum menuntut sebarang tawaran.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi naga15:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus boleh dikeluarkan
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik
• Pemain hanya layak menuntut setiap tawaran sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• naga15 berhak untuk membatalkan bonus yang dituntut dengan cara yang salah atau melanggar semangat promosi
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara pemain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Dalam kes percanggahan antara promosi tertentu dan terma umum ini, terma promosi khusus yang akan diutamakan

naga15 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang cubaan untuk memanipulasi sistem bonus — termasuk penggunaan perisian automatik, teknik lindungan risiko yang sengaja atau kerjasama antara akaun berbeza — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di naga15 — termasuk slot video, live casino, permainan meja RNG dan permainan instant — dioperasikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing. naga15 berfungsi sebagai pengagregat permainan dan tidak mengubah suai mana-mana aspek permainan yang datang dari pembekal bertauliah.

Dalam kes keputusan permainan yang dipertikaikan, rekod pelayan yang disimpan oleh pembekal permainan adalah rekod yang muktamad. Keputusan yang dipaparkan pada antara muka pemain hendaklah dianggap sebagai benar melainkan terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal.

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. naga15 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan di pihak pemain. Jika permainan terputus semasa sesi aktif, rekod pelayan akan menentukan keadaan permainan yang terakhir sahih.

naga15 menawarkan pertaruhan sukan merangkumi pelbagai liga dan sukan termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League, UEFA Liga Champions, badminton, e-sukan dan lebih 20 sukan lain. Taruhan yang diletakkan dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem naga15.

Peraturan am pertaruhan sukan di naga15:

• Taruhan minimum untuk kebanyakan pasaran sukan adalah RM 10
• Odds ditawarkan dalam format perpuluhan dan dikemas kini setiap 30 saat
• Taruhan yang diletakkan sebelum perubahan odds tidak terjejas oleh perubahan tersebut — odds yang disahkan semasa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan biasanya dikembalikan kecuali perlawanan dimainkan dalam tempoh 48 jam dari masa asal
• Taruhan live (in-play) adalah muktamad setelah disahkan dan tidak boleh dibatalkan
• naga15 berhak untuk menolak atau menghadkan taruhan yang mencurigakan tanpa memberi penjelasan

Untuk pertaruhan parlay atau accumulator, semua pilihan mesti menang untuk taruhan dianggap berjaya. Sekiranya satu atau lebih perlawanan dibatalkan dan dipulangkan, odds keseluruhan parlay akan dikira semula berdasarkan pilihan yang kekal sahih.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, naga15 menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) untuk memastikan keselamatan platform dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain. Prosedur ini adalah standard industri dan bukan merupakan tindakan diskriminasi terhadap mana-mana pemain.

naga15 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank) tidak lebih dari tiga bulan
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Sebarang dokumen sokongan tambahan yang difikirkan perlu

Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara atau kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran. naga15 akan menyimpan semua dokumen yang diterima dengan selamat mengikut Dasar Privasi kami.

Untuk menjaga integriti platform dan keselamatan semua pemain, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di naga15. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal dan penyitaan semua baki:

• Mendaftar lebih dari satu akaun (multi-accounting)
• Menggunakan perisian automatik, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain
• Memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform
• Berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain atau bermain bagi pihak orang lain
• Menggunakan dana yang berasal dari aktiviti haram untuk deposit
• Melakukan teknik lindungan risiko (arbitrage) secara sengaja untuk memanipulasi bonus
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC
• Mengganggu, mengancam atau berkelakuan tidak sesuai terhadap pemain lain atau kakitangan naga15

naga15 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap kesejahteraan pemain. Perjudian hendaklah sentiasa dianggap sebagai bentuk hiburan semata-mata dan bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

naga15 menyediakan alat-alat berikut yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengawal pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan
• Cooling-Off Period: Berhenti bermain sementara untuk tempoh 24 jam hingga 30 hari
• Self-Exclusion: Tutup akaun secara kekal untuk jangka masa panjang atau selamanya

Jika anda berpendapat bahawa anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan naga15 untuk bantuan. Maklumat lanjut tentang sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

naga15 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dari Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki atau disahkan
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Tuntutan pengeluaran berulang yang tidak dapat disahkan
• Permintaan sendiri oleh pemain untuk penutupan atau self-exclusion

Jika akaun ditutup disebabkan oleh pelanggaran terma, naga15 berhak untuk menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma sementara siasatan dilakukan. Dana yang didepositkan secara sah yang tidak berkaitan dengan pelanggaran akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada prosedur AML yang berkaitan.

Pemain yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan naga15 melalui live chat atau e-mel di support@naga15.biz.

naga15 menyediakan perkhidmatan atas dasar "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan secara tersurat atau tersirat bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesilapan atau memenuhi keperluan tertentu pemain.

naga15 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul dari penggunaan platform
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal, kegagalan internet atau kuasa di luar kawalan kami
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun pemain akibat kecuaian pemain sendiri
• Kehilangan keuntungan atau peluang yang didakwa akibat ketidaktersediaan platform sementara

Had liabiliti maksimum naga15 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Dalam mana-mana kes, liabiliti naga15 tidak akan melebihi jumlah yang diperuntukkan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

naga15 berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes pengemaskinian yang diperlukan secara mendesak atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Penggunaan berterusan platform naga15 setelah perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, sementara peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan naga15 melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@naga15.biz. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan jelas, tepat dan dalam masa yang munasabah.